[Skip to navigation](#main-navigation) [](/) [](/) [Was wir tun](/what-we-do) [](/what-we-do) Wir sind Experten für die Steigerung der Effizienz in allen Prozessen. Wir machen dort den Unterschied, wo es am wichtigsten ist. Unsere Arbeit vereinfacht Prozesse, verbessert das die Customer Experience und liefert Ergebnisse mit großer Reichweite. [Lernen Sie unsere Services kennen](/what-we-do)   ### [Neuigkeiten & Einblicke](/news-and-insights) [Go to Insights & News page](/news-and-insights) **Insights & News page** ### [Über uns](/de/about-us) Capita ist ein Outsourcing-Partner, der in acht Ländern tätig ist und komplexe, zeitaufwändige Aufgaben übernimmt, die für unsere Kunden eine Herausforderung darstellen, um sie effizienter, intuitiver und zuverlässiger zu gestalten. [Erfahre mehr](/de/about-us) **Über uns** [](/de/about-us/contact-us) ### [Kontaktieren Sie uns](/de/about-us/contact-us) Sprechen Sie jetzt mit einem unserer Experten über die Customer Experience der Zukunft. [Kontaktformular](/de/about-us/contact-us) ### [Investors](/investors) [Go to Investors page](/investors) **Investors page** ### [Jobs & Karriere](/de/careers) Rund 34.000 Kolleginnen und Kollegen arbeiten bei Capita und gestalten essenzielle Kundenservice-Dienstleistungen für Millionen von Menschen. Gestützt auf Daten und angetrieben durch generative KI verfolgen wir alle dasselbe Ziel: mehr für unsere Auftraggeber und ihre Kundinnen und Kunden zu bewirken. [Arbeiten bei Capita](/de/careers) **Jobs & Karriere** [](/de/careers/search-for-a-role) ### [Werde Teil des Teams](/de/careers/search-for-a-role) Unsere Arbeit erstreckt sich über eine Vielzahl von Branchen und bietet vielfältige Karrieremöglichkeiten, die Sie anderswo nur selten finden werden. [Offene Stellen bei Capita](/de/careers/search-for-a-role) [](/index) # Arbeiten bei Capita ### **Bei Capita gestalten Kolleginnen und Kollegen essenzielle Kundenservice-Dienstleistungen für Millionen von Menschen. Gestützt auf Daten und angetrieben durch generative KI verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: mehr für unsere Auftraggeber sowie deren Kundinnen und Kunden zu bewirken.** Wir sind erfolgreich, wenn du es bist! Die Menschen, die bei uns arbeiten, machen uns aus. Wir sind erfolgreich, weil sie es sind. Deshalb schaffen wir die besten Voraussetzungen – gestärkt durch Menschen, getrieben von Daten und ermöglicht durch Technologie. Ganz praktisch mit hochmodernen Arbeitsplätzen, umfassender Einarbeitung, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und persönlichen Coachings. Jede und jeder bringt eigene Erfahrungen und Fachkenntnisse mit, aber wir alle verfolgen dasselbe Ziel: mehr für unsere Kundinnen und Kunden zu tun und mehr für unser Unternehmen zu erreichen. Wir hören auf unsere Mitarbeiter, vertrauen ihrer Einschätzung und geben ihnen Verantwortung. Wir unterstützen sie darin, Neues auszuprobieren, zu lernen und besser zu werden. Wir schätzen ihr Selbstbewusstsein und stärken ihre Vielfalt. Klar, dass auch echte Entwicklungsmöglichkeiten, faire Vergütung und attraktive Extras dazugehören, wenn unsere Mitarbeiter erfolgreich sein sollen. --- ## Unsere Werte Unsere Werte sind die Leitprinzipien, die unser Verhalten bestimmen, unsere Kultur prägen und unsere strategische Ausrichtung steuern. Nach intensiver Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen weltweit in Workshops, Gesprächsrunden und Umfragen haben wir gemeinsam neue Werte entwickelt, die Capita in seiner besten Form repräsentieren. ---  ### **Der Kunde zuerst, immer.** Wir priorisieren unsere Kunden in allem, was wir tun, und arbeiten hart daran, ihre Erwartungen mit außergewöhnlichem Service zu übertreffen.  ### **Mut zur Innovation.** Wir lieben mutige Ideen und übernehmen die besten Lösungen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir arbeiten mit Tempo, um unseren Kunden und Gemeinschaften besser zu dienen.  ### **Gemeinsam erfolgreich.** Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit und Offenheit, arbeiten gemeinsam und machen einander verantwortlich, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.  ### **Jeder wird wertgeschätzt.** Wir schaffen eine einladende und inklusive Umgebung, in der sich jede\*r wertgeschätzt und befähigt fühlt, erfolgreich zu sein. --- ## Was wir machen Erfolgreiche Unternehmen, glückliche Kunden: Das ist unser Job  Stell dir ein großes Unternehmen mit vielen Kunden vor. Eine Telefongesellschaft, ein Onlineshop, ein Touristikunternehmen, ein Stromversorger, eine Bank, eine Versicherung, einen Verein der ersten Fußballbundesliga. Die Kunden dieses Unternehmens haben Fragen zu Produkten oder Verträgen, irgendwas mit der Bestellung stimmt nicht oder es gibt ein technisches Problem. Der eine Kunde möchte mit jemandem persönlich sprechen, der andere nur chatten und ein dritter das Ganze am liebsten schnell selbst online auf dem Handy lösen. Wir lösen diese Probleme im Auftrag des Unternehmens und sorgen dafür, dass sich die Kunden gut aufgehoben fühlen. Im Jahr macht das weit über 100 Millionen Kundenkontakte aus – alleine in Deutschland und der Schweiz. Worin wir dabei richtig gut sind: Wir gestalten bessere Kundenerlebnisse. Besser heißt: Einfacher, effizienter, schneller, digitaler. Und natürlich herausragend gut. Das kann im direkten Kundenkontakt im Contact Center sein. Außerdem beraten wir Unternehmen, wir verändern Prozesse und Abläufe, entwickeln neue Software- und IT-Lösungen, erforschen, wie sich Kunden in Zukunft verhalten, was sie erwarten und wofür sie Geld ausgeben werden. Kurz gesagt: Wir gestalten den Kundenservice so, dass ein Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich ist.  --- ### **30+** Jahre Erfahrungim Customer Management. ### **100 Millionen** Kundenservice-Kontaktejährlich in über 30 Länder. --- ## Arbeiten bei Capita 1. Select 2. Benefits und Flexibilität 3. Wohlbefinden 4. Lernen und berufliche Entwicklung 5. Diversität und Inklusion 6. Soziale Verantwortung Our people come first. Wellbeing can mean different things to different people, which is why we offer support across a range of areas. Through optional benefits, colleague networks, resources and campaigns that raise awareness of different challenges, we encourage open conversations around wellbeing and provide practical support. These can include: * An employee assistance programme * Eight Employee Network Groups (ENGs) * Health screening * Dental insurance * Discounted fitness memberships Es ist wichtig, Arbeit und Privatleben unter einen Hut zu bringen. Wir wollen dir die Wahl lassen, wie du arbeitest, mit Optionen wie Teilzeit, komprimierten Arbeitszeiten, Jobs für Studierende und einer Reihe von Arbeitsorten, von der Arbeit vor Ort bis zur Arbeit von zu Hause aus.  Unsere Leute stehen an erster Stelle. Wohlbefinden kann für jeden was anderes bedeuten, deshalb bieten wir Unterstützung in vielen Bereichen an. Mit optionalen Leistungen, Mitarbeiternetzwerken, Ressourcen und Kampagnen, die das Bewusstsein für verschiedene Herausforderungen schärfen, fördern wir offene Gespräche über Wohlbefinden und bieten praktische Unterstützung. Dazu gehören: * Ein Mitarbeiterhilfsprogramm * Mitarbe